LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA SAPASA

 

UBICACIÓN

Av. Océano Pacifico No. 80, Col. Lomas Lindas, C.P. 52947,  Atizapán de Zaragoza

 Estado de México

GIRO

Prestación de Servicios de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento

MISIÓN

Administrar de forma eficiente y eficaz los sistemas de alcantarillado, saneamiento, agua potable y residual, garantizando así la prestación de estos con responsabilidad social y ambiental, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los atizapenses.

VISIÓN

Ser el organismo modelo en el suministro del agua potable  y sus procesos, con la activa participación de la sociedad satisfaciendo así sus necesidades con personal calificado y certificado

Valores

Trabajo en equipo

Respeto

Honestidad

Responsabilidad

Eficiencia

Eficacia

Organigrama

ENFOQUE ORGANIZACIONAL

Realizar un proceso continuo de actualización, considerando los cambios que se den en la estructura orgánica, con la responsabilidad de dirigir todas las acciones prioritarias del Organismo, llevando a cabo una administración efectiva de los recursos materiales y financieros, propiciando que se ofrezca un servicio eficiente y oportuno de agua y drenaje a la ciudadanía    

ENFOQUE HUMANO

Tiene los conocimientos sobre los sistemas, las situaciones, las presiones y la cultura dentro del Organismo para identificar los problemas y las oportunidades potenciales en la misma; percibe el impacto y las implicaciones de las decisiones sobre otros componentes del Organismo, genera soluciones creativas para las situaciones de trabajo; realiza formas diferentes y originales para abordar los problemas y las oportunidades en el Organismo. Mediante evaluaciones de desempeño se mantiene consciente de sobre las condiciones que afectan las necesidades de capacitación de los empleados, también está pendiente de las condiciones que afectan la seguridad de los empleados.Utiliza estilos y métodos interpersonales y apropiados para inspirar y guiar a los individuos como (jefes directos, colaboradores) hacia la consecución de las metas, modificando el comportamiento para adaptarse a las mismas.

ENFOQUE TECNOLÓGICO

Cuenta con la APP SAPASA 2020 para pagar el recibo de agua en línea, chatear con un asesor comercial, también cuenta con reporte de fugas de agua vía WhatsApp, además de la página oficial de Sapasa en donde se pueden realizar trámites como agendar cita, pago en línea y facturación, noticias relevantes sobre el Organismo y quejas sobre el servicio.

ORGANIGRAMA

Contribuye a la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de las acciones administrativas. Su reto es la transformación y actualización de las unidades administrativas que integran el Organismo, hacia nuevos esquemas de eficiencia, responsabilidad, transparencia, rendición de cuentas, organización y productividad.

La estructura organizativa, la división del trabajo,los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que trazan la gestión administrativa de este Organismo.